Información General
Estado
Adjudicada
Descripcion
EL CRS HPC requiere contratar el Servicio de Operación de la Mesa de Ayuda GRI, la cual tiene como objetivo generar una adecuada trazabilidad y gestión de los requerimientos internos del CRS,
El servicio deberá dar cobertura de Lunes a Viernes de 08:00 a 20:00 hrs con 2 puestos de trabajos operarios los que deberán realizar turnos para dar cobertura al servicio y cumplir 45 horas semanales de trabajo por cada uno.
cuyos objetivos son los siguientes:
• Contar con un servicio recepción y llamado de requerimientos.
• Contar con un registro y trazabilidad de requerimientos.
• Contar con un registro y trazabilidad de las órdenes de trabajo.
• Contar con un registro de insumos y materiales asociados a las órdenes de trabajo.
• Contar con registro de los tiempos de respuestas.
Dias para cierre
0
Monto estimado
Igual o superior a 100 UTM e inferior a 1.000 UTM
Moneda
CLP
Fuente financiamiento
22.08.999
Fechas
Fecha creación
17-02-2021
Fecha Publicación
23-02-2021
Fecha Cierre
04-03-2021
Fecha Inicio
23-02-2021 10:01
Fecha Final
01-03-2021 10:00
Fecha Publicación Respuesta
02-03-2021 23:00
Fecha Acto Apertura Técnica
04-03-2021 15:02
Fecha Acto Apertura Economica
04-03-2021 15:02
Fecha Adjudicación
11-03-2021 12:42
Fecha Estimada Adjudicación
05-04-2021 21:00
Productos y Servicios
Mesa de ayuda de centros de llamadas Adjudicada
SV05-002 SERVICIO DE MESA DE AYUDA (GRI)
| Cantidad | 1.0 Unidad |
| Rubro | Servicios básicos y de información pública / Telecomunicaciones / Telefonía local y de larga distancia |
| Proveedor: | APORTA CONTACT CENTER SPA |
| Monto Unitario | $ 37.775.472 |
| Total | $ 37.775.472 |