Información General
Estado
Adjudicada
Descripcion
1.2.1. Objetivos de la contratación Objetivo general Proveer tres servicios de atención integral a la ciudadanía y clientes de la institución, de calidad y de acuerdo a los procedimientos establecidos, a través del espacio de atención denominado Punto Mipe. Objetivos específicos a. Responder consultas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, así como entregar información de la oferta institucional de Sercotec a las personas que la soliciten, de manera presencial, telefónica y virtual, con el apoyo del sitio web y de las plataformas tecnológicas institucionales, bajo protocolos de atención y contenidos proporcionados por el Servicio. b. Entregar información de la oferta institucional de Sercotec a través de actividades solicitadas por la Dirección Regional. c. Difundir la oferta de programas y servicios de Sercotec a través de medios y plataformas digitales, atendiendo a través de estas las consultas de clientes y ciudadanía, solamente para el ítem N°1. d. Facilitar el acceso y apoyar la postulación a los servicios e instrumentos de Sercotec. e. Canalizar las solicitudes de los usuarios a las instancias correspondientes, según consulta y perfil del usuario. f. Realizar actividades de difusión de la oferta programática de Sercotec, a solicitud del Servicio, las que pueden ser digitales, telefónicas o presenciales. Las actividades presenciales o en terreno se podrán realizar en la medida que las condiciones sanitarias de la región lo permitan. g. Administrar el uso y control de salas de reuniones y clases, si el Punto Mipe dispone de ellas. h. Facilitar el equipamiento necesario para que el personal de la empresa adjudicataria del servicio pueda desarrollar las funciones antes mencionadas.
Dias para cierre
0
Monto estimado
$ 49.284.470
Ítem 1: 23.551.230.- Ítem 2: 12.844.510.- Ítem 3: 12.888.730.-
Moneda
CLP
Fuente financiamiento
PRESUPUESTO PROPIO
Nombre responsable pago
YASNA GIDDINGS HUINIGUIR
Fechas
Fecha creación
23-02-2024
Fecha Publicación
23-02-2024
Fecha Cierre
04-03-2024
Fecha Inicio
23-02-2024 19:04
Fecha Final
26-02-2024 19:04
Fecha Publicación Respuesta
27-02-2024 19:04
Fecha Acto Apertura Técnica
04-03-2024 17:00
Fecha Acto Apertura Economica
04-03-2024 17:00
Fecha Adjudicación
21-03-2024 16:22
Fecha Estimada Adjudicación
21-03-2024 18:41
Productos y Servicios
Personal temporal de servicio al cliente Adjudicada
Ítem 1: Oficina Dirección Regional en Puerto Montt.
Cantidad | 1.0 Unidad |
Rubro | Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal |
Proveedor: | ACCEDE SERVICIOS INTEGRALES LIMITADA |
Monto Unitario | $ 23.500.000 |
Total | $ 23.500.000 |
Personal temporal de servicio al cliente Adjudicada
Ítem 2: Oficina Provincial Osorno en Osorno
Cantidad | 1.0 Unidad |
Rubro | Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal |
Proveedor: | ACCEDE SERVICIOS INTEGRALES LIMITADA |
Monto Unitario | $ 12.800.000 |
Total | $ 12.800.000 |
Personal temporal de servicio al cliente Adjudicada
Ítem 3: Oficina Provincial Chiloé en Castro.
Cantidad | 1.0 Unidad |
Rubro | Servicios profesionales, administrativos y consultorías de gestión empresarial / Servicios de recursos humanos / Servicios de personal temporal |
Proveedor: | ACCEDE SERVICIOS INTEGRALES LIMITADA |
Monto Unitario | $ 12.850.000 |
Total | $ 12.850.000 |