Información General
Estado
Adjudicada
Descripcion
La presente licitación tiene por objeto disponer de un servicio de Contact Center que apoye integralmente las acciones de Atención Ciudadana, con dedicación exclusiva a TGR en lo relativo a los espacios físicos y recursos humanos tele operadores utilizados por el oferente adjudicado que preste los servicios. Además, requiere contar con una plataforma de Contact Center con tecnología de punta que
Dias para cierre
0
Monto estimado
$ 39.226
El presupuesto total disponible para la presente licitación asciende a la cantidad de 39.226 UF I.V.A incluido.
Moneda
CLF
Fuente financiamiento
Tesorería General de la República
Fechas
Fecha creación
17-06-2020
Fecha Publicación
22-06-2020
Fecha Cierre
30-07-2020
Fecha Inicio
22-06-2020 13:30
Fecha Final
07-07-2020 13:30
Fecha Publicación Respuesta
22-07-2020 13:00
Fecha Acto Apertura Técnica
30-07-2020 15:30
Fecha Acto Apertura Economica
21-08-2020 09:00
Fecha Adjudicación
02-09-2020 18:54
Fecha Estimada Adjudicación
02-09-2020 18:00
Productos y Servicios
Servicios de asistencia telefónica Adjudicada
APLICACIONES DE APOYO CRM WORKFLOW IVR
| Cantidad | 1.0 Unidad |
| Rubro | Servicios básicos y de información pública / Telecomunicaciones / Telefonía local y de larga distancia |
| Proveedor: | APORTA CONTACT CENTER SPA |
| Monto Unitario | $ 0 |
| Total | $ 0 |
Servicios de asistencia telefónica Adjudicada
LLAMADAS INBOUND Y CLICK TO CALL RESPONDIDOS
| Cantidad | 1080000.0 Unidad |
| Rubro | Servicios básicos y de información pública / Telecomunicaciones / Telefonía local y de larga distancia |
| Proveedor: | APORTA CONTACT CENTER SPA |
| Monto Unitario | $ 0 |
| Total | $ 25.164 |
Servicios de asistencia telefónica Adjudicada
REDES SOCIALES
| Cantidad | 36.0 Unidad |
| Rubro | Servicios básicos y de información pública / Telecomunicaciones / Telefonía local y de larga distancia |
| Proveedor: | APORTA CONTACT CENTER SPA |
| Monto Unitario | $ 0 |
| Total | $ 0 |
Servicios de asistencia telefónica Adjudicada
CONTACTO EFECTIVO (OUTBOUND)
| Cantidad | 36.0 Unidad |
| Rubro | Servicios básicos y de información pública / Telecomunicaciones / Telefonía local y de larga distancia |
| Proveedor: | APORTA CONTACT CENTER SPA |
| Monto Unitario | $ 0 |
| Total | $ 2 |
Servicios de asistencia telefónica Adjudicada
ATENCIONES DIFERIDAS
| Cantidad | 99000.0 Unidad |
| Rubro | Servicios básicos y de información pública / Telecomunicaciones / Telefonía local y de larga distancia |
| Proveedor: | APORTA CONTACT CENTER SPA |
| Monto Unitario | $ 0 |
| Total | $ 7.692 |
Servicios de asistencia telefónica Adjudicada
SERVICIOS SIN EJECUTIVOS SMS
| Cantidad | 144000.0 Unidad |
| Rubro | Servicios básicos y de información pública / Telecomunicaciones / Telefonía local y de larga distancia |
| Proveedor: | APORTA CONTACT CENTER SPA |
| Monto Unitario | $ 0 |
| Total | $ 43 |
Servicios de asistencia telefónica Adjudicada
TELEMENSAJES
| Cantidad | 72000.0 Unidad |
| Rubro | Servicios básicos y de información pública / Telecomunicaciones / Telefonía local y de larga distancia |
| Proveedor: | APORTA CONTACT CENTER SPA |
| Monto Unitario | $ 0 |
| Total | $ 43 |
Servicios de asistencia telefónica Adjudicada
EMAILS
| Cantidad | 179280.0 Unidad |
| Rubro | Servicios básicos y de información pública / Telecomunicaciones / Telefonía local y de larga distancia |
| Proveedor: | APORTA CONTACT CENTER SPA |
| Monto Unitario | $ 0 |
| Total | $ 18 |