Información General
Estado
Adjudicada
Descripcion
El Servicio Nacional del Consumidor, llama a las empresas proveedoras de servicios de administración de la atención de público, así como también proveedoras de servicios de evaluación de la atención, a participar en la presentación de propuestas para la contratación del hardware y software, para la gestión de filas y evaluadores de atención, debidamente instalados y capacitar en su uso, servicios que se prestarán bajo la modalidad de arrendamiento sujeto a la renta mensual por cada Dirección Regional a implementar.
Los servicios licitados están destinados a ordenar la atención de consumidores en todas las oficinas de atención de SERNAC a nivel nacional, mediante la entrega de números de atención en forma electrónica o bien remota, su posterior asignación a los puestos de atención. En lo que dice relación al servicio de evaluación de las atenciones, se requiere la opción de que los consumidores, una vez atendidos, y antes de retirarse de la plataforma de atención, puedan evaluar la atención entregada por cada uno de los ejecutivos.
Dias para cierre
0
Monto estimado
$ 90.000.000
Moneda
CLP
Fechas
Fecha creación
15-12-2021
Fecha Publicación
17-12-2021
Fecha Cierre
11-01-2022
Fecha Inicio
17-12-2021 17:00
Fecha Final
27-12-2021 23:59
Fecha Publicación Respuesta
03-01-2022 23:59
Fecha Acto Apertura Técnica
11-01-2022 15:01
Fecha Acto Apertura Economica
11-01-2022 15:01
Fecha Adjudicación
18-02-2022 12:39
Fecha Estimada Adjudicación
03-02-2022 09:59
Productos y Servicios
Sistemas de control de formación de filas Adjudicada
Se requiere una solución destinada a ordenar la atención de público de las oficinas del Servicio Nacional del Consumidor, mediante la entrega de números de atención a los consumidores en forma electrónica, o digital y su posterior llamado por los puestos
| Cantidad | 1.0 Unidad |
| Rubro | Equipos y suministros de defensa, orden público, protección y seguridad / Equipos para orden público / Equipo para control de disturbios |
| Proveedor: | COMERCIAL TOTALPACK LTDA |
| Monto Unitario | $ 71.573.760 |
| Total | $ 71.573.760 |